Ce stage de formation s’adresse à toutes les personnes qui désirent d’une part améliorer leurs échanges avec une ou plusieurs personnes et d’autre part identifier la demande implicite de l’autre(s) et non simplement la demande explicite. Dans cet objectif, le programme porte sur l’ensemble des éléments « authentiques » qui déterminent la qualité de l’action et/ou de la décision, dans le discours de l’autre. C’est ainsi que nous avons recours aux travaux sur les comportements et attitudes qui permettent de clarifier les centres d’intérêts, les valeurs et les croyances de l’autre.